POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Introducere

aqua-flowers.ro este denumirea comercială a CONVALLARIA SHOP S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Str. Nr.91, Sibiu, Nucet, cu număr de înregistrare la Registrul Comerțului J32/1155/2018, CUI RO39776369 (în continuare „aqua-flowers.ro” sau „noi”). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operatorul atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.

Această politică stabilește principiile esențiale în ceea ce privește protecția datelor și modul în care aqua-flowers.ro se conformează acestor principii. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dvs. personale.

Modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele dvs. personale în următoarele situații:

• Când efectuați o achiziție de produse, inclusiv bulbi de flori și plante, prin intermediul platformei noastre online;
• Când vă abonați la newsletter-ul nostru;
• Când completați formularul de contact disponibil pe Site;
• Când interacționați cu noi prin intermediul platformelor de socializare.

Procesul de achiziție online

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.aqua-flowers.ro, vă putem solicita următoarele date personale:

• Nume și prenume;
• Adresa de livrare;
• Număr de telefon;
• Adresa de email;
• Identificator online.

Aceste date sunt necesare pentru a procesa comanda și a asigura livrarea în bune condiții a produselor comandate. În cazul în care plata este efectuată online cu cardul, prelucrăm datele necesare pentru procesarea tranzacției, cum ar fi numărul cardului, data expirării și codul CVV. Partenerul nostru pentru procesarea plăților este EuPlatesc.ro, un serviciu oferit de EuroPayment Services S.R.L., cu respectarea deplină a legislației în vigoare.

Pentru mai multe informații privind modul de procesare a plăților realizate de partenerul nostru, vă rugăm să consultați secțiunea Politica de Confidențialitate de pe EuPlatesc.ro.

Abonarea la Newsletter

Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru, ne dați consimțământul pentru a prelucra următoarele date:

• Adresa de email;
• Nume și prenume.

Vă puteți dezabona oricând de la newsletter utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în fiecare comunicare sau contactându-ne la adresa contact@aqua-flowers.ro

Formularul de contact

Dacă alegeți să ne contactați prin formularul de contact de pe Site, vom prelucra următoarele date personale:

• Nume;
• Adresa de email;
• Alte informații pe care le furnizați prin mesajul trimis.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru a răspunde solicitării dvs.

Accesarea paginilor de socializare

Dacă interacționați cu aqua-flowers.ro prin platformele de socializare (Facebook, Instagram), vom putea colecta datele dvs. personale, cum ar fi:

• Nume și prenume;
• Pseudonim;
• Adresa de email;
• Alte informații pe care ni le împărtășiți prin mesajele dvs. sau interacțiunile directe (recenzii, comentarii etc.).

Operatorii platformelor sociale colectează și ei date personale în mod independent. Vă rugăm să consultați și politicile lor de confidențialitate pentru mai multe detalii.

Principiile de bază privind prelucrarea datelor cu caracter personal

aqua-flowers.ro respectă următoarele principii de bază în prelucrarea datelor dvs. personale:

• Utilizăm datele dvs. în mod deschis și transparent, explicând motivul prelucrării;
• Păstrăm datele dvs. în siguranță și le prelucrăm în conformitate cu legislația aplicabilă;
• Prelucrăm datele doar atunci când avem un temei legal (ex. consimțământul dvs. sau interesul nostru legitim);
• Colectăm doar datele strict necesare scopului procesării;
• Păstrăm datele corecte și actualizate;
• Nu stocăm datele mai mult decât este necesar;
• Respectăm drepturile persoanelor fizice asupra datelor lor personale;
• Nu transferăm datele în afara României fără măsuri de protecție adecvate.

Legalitate

aqua-flowers.ro prelucrează datele dvs. doar în baza unui temei legal adecvat, astfel cum este stabilit prin GDPR, inclusiv în scopuri cum ar fi:

• Abonarea la newsletter, pentru a vă transmite informații despre produsele și serviciile noastre;
• Gestionarea relațiilor cu clienții și răspunsul la solicitările acestora prin formularul de contact;
• Analizarea navigării pe Site și a interacțiunilor utilizatorilor cu acesta, pentru a îmbunătăți serviciile oferite.

Consimțământul persoanei vizate

Obținem consimțământul dvs. atunci când acest lucru este necesar și îl tratăm cu atenția cuvenită. De exemplu, pentru abonarea la newsletter sau pentru anumite activități de marketing, vă cerem acordul clar și explicit. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, contactându-ne la adresa de email contact@aqua-flowers.ro

Echitate și transparență

aqua-flowers.ro prelucrează datele dvs. personale într-un mod transparent și echitabil, astfel încât să aveți o imagine clară a scopurilor și modalităților de prelucrare. Vă informăm despre datele colectate, motivul colectării, durata de păstrare și drepturile dvs. cu privire la acestea.

Perioada de păstrare și stocarea datelor

Datele dvs. personale sunt păstrate doar pentru o perioadă necesară îndeplinirii scopurilor în care au fost colectate. Exemple de perioade de stocare:

• Datele pentru abonarea la newsletter sunt păstrate atâta timp cât abonarea este activă;
• Datele legate de contul creat pe Site sunt păstrate pe durata existenței contului și pentru o perioadă ulterioară, necesară pentru arhivare;
• Datele pentru analiza navigării pe Site sunt păstrate până la trei ani.

aqua-flowers.ro poate șterge datele dvs. înainte de termenul indicat, dacă acestea nu mai sunt necesare scopurilor inițiale.

Încălcarea securității datelor

În cazul unui incident de securitate care afectează datele dvs. personale (ex. pierderea sau accesarea neautorizată), aqua-flowers.ro va notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în termen de 72 de ore și va informa persoanele afectate, dacă acest lucru este necesar.

Securitatea datelor

aqua-flowers.ro ia toate măsurile necesare pentru a proteja datele dvs. personale împotriva pierderii, furtului sau accesului neautorizat. Ne asigurăm că toate informațiile dvs. sunt prelucrate în mod sigur și în conformitate cu cerințele legale.

Dezvăluirea către terți

Datele dvs. personale pot fi partajate cu terți furnizori de servicii (cum ar fi cei de curierat sau procesatori de plăți), dar numai în conformitate cu legislația aplicabilă și în temeiul unor acorduri de confidențialitate și securitate. De asemenea, datele pot fi dezvăluite către autorități publice sau organisme guvernamentale, dacă acest lucru este impus de lege.

Drepturile dvs.

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

• Dreptul de a fi informat despre modul în care utilizăm datele dvs.;
• Dreptul de a accesa datele personale pe care le deținem despre dvs.;
• Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte;
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale;
• Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs.;
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.

Dacă doriți să exercitați oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de email contact@aqua-flowers.ro. Vom răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile.

Utilizarea cookies

Site-ul aqua-flowers.ro utilizează fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a stoca preferințele utilizatorilor. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați secțiunea Politica de Cookies.

Contact

Dacă aveți întrebări legate de această politică de confidențialitate sau de prelucrarea datelor dvs. personale, ne puteți contacta la adresa de email contact@aqua-flowers.ro